מדיניות החזרות וביטולים

אנחנו ב־Nestio רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם.

ניתן לבקש ביטול עסקה או החזרת מוצר בהתאם להוראות הדין בישראל, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

כדי לבקש החזרה או ביטול עסקה, יש ליצור איתנו קשר בכתובת:
support@nestio.co.il

תנאי החזרה

• המוצר צריך להיות במצב חדש, תקין ולא משומש.
• יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ככל האפשר.
• יש לצרף מספר הזמנה או הוכחת רכישה.
• מוצרים שנעשה בהם שימוש, נפגמו או הוחזרו ללא אריזה מתאימה עשויים שלא להיות זכאים להחזר מלא.

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן אתכם לגבי אישור ההחזר.
אם ההחזר יאושר, הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה.

עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום, שגוי או לא תואם להזמנה.

במקרה של מוצר פגום או שגוי, יש ליצור איתנו קשר תוך 48 שעות מקבלת המשלוח ולצרף תמונות ברורות של המוצר והאריזה.

כתובת להחזרות תימסר לאחר יצירת קשר ואישור בקשת ההחזרה.
אין לשלוח מוצרים חזרה לפני קבלת אישור מאיתנו.